Protección de su privacidad
Aria Moda, estamos 100% comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio (sí, nos referimos a ti). Los miembros del equipo de Aria Moda son clientes, tanto de Aria Moda como de otros sitios de internet - así que apreciamos y respetamos totalmente la importancia de la privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre cómo protegemos tu privacidad, escríbenos a pr*****@ar******.com
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Cómo usamos su información
Utilizamos su información de diferentes maneras, lo que hacemos depende de la información. Las tablas de abajo lo establecen en detalle, mostrando lo que hacemos, y por qué lo hacemos.
Sus datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección, dirección de correo electrónico, dirección de medios sociales, nombre de pantalla y número de teléfono.
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Identifíquese cuando visite nuestra página web o contacte con nosotros | La comprobación de su identidad nos ayuda a mantener su información a salvo de los estafadores | Legalmente, tenemos que hacer esto y también es importante para nosotros |
| Entregar sus compras a usted | ¡Es un poco difícil enviar su pedido si no usamos su nombre y datos de contacto! | Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Enviarle actualizaciones de su cuenta y servicios, como actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones y confirmaciones de pedidos | Para mantenerle informado de cualquier cambio en los servicios de Aria Moda | Legalmente, tenemos que hacer esto, es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted, y también es importante para nosotros mantenerle informado |
| Le enviaremos las actualizaciones de los pedidos por texto, correo electrónico o a través de nuestra aplicación | Así que sabes cuando tu pedido va a llegar | Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Gestione su participación en las promociones, ofertas o planes de descuento que elija para participar en | Para asegurarse de que reciba cualquier descuento u oferta relevante para usted en ese momento, por ejemplo, descuentos para estudiantes. | Trataremos esto como un importante compromiso contractual con usted si decide participar |
| Diríjase a la parte derecha de nuestra página web | Para llegar más rápido a los productos que quieres... | Es importante para nosotros que saques lo mejor de tu experiencia de compra de Aria Moda |
| Enviarle información sobre nuestros productos y servicios | Nos gusta mantenerte al día y ayudarte a sacar el máximo partido de nuestros productos y servicios (puedes encontrar más información en la sección de mensajes de marketing más abajo) | Depende de ti elegir lo que escuches de nosotros y de lo que oigas, pero también es importante que te digamos los mejores productos y servicios que tenemos para ofrecer. |
El tamaño y la forma de tu cuerpo, si eliges decirnos esto
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Utilizamos un tercero para ayudar a hacer recomendaciones sobre los productos, para sugerir tallas y sobre cómo se ajustan las prendas de vestir | Queremos que te gusten los productos que nos compras... | Es importante para nosotros que encuentres los productos adecuados para ti. |
Su información de pago
Esto significa que el método de pago elegido, por ejemplo, los datos de su tarjeta (no se preocupe, no guardamos el código de seguridad)
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Tomar el pago, y dar reembolsos | Al fin y al cabo, no vamos a regalar todas nuestras cosas. | Es importante para nosotros y una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Mantenga un registro de cualquier transacción financiera con usted | Necesitamos saber por lo que has pagado (¡y tenemos que decirle al recaudador de impuestos sobre nuestros ingresos también!) | Legalmente, tenemos que hacer esto |
Su historial de contactos con nosotros
Lo que nos has dicho, por ejemplo, por correo electrónico, en el chat instantáneo, en los medios sociales o en un mensaje privado. Si nos contactas por teléfono también grabamos las llamadas a nuestro centro de atención al cliente.
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Proporcionar servicio y apoyo al cliente | Después de todo, ¡esperas el mejor servicio de nosotros! | Es una parte importante de nuestro servicio y también parte de nuestro compromiso contractual con usted. |
| Mejorar los servicios y el apoyo que le proporcionamos | Para que tengas el mejor servicio al cliente posible | Es importante para nosotros entrenar a nuestro personal |
Historial de compras y artículos guardados
Lo que ha comprado en el pasado, lo que ha buscado, lo que ha guardado o añadido a un tablero para otro momento, y cuando nos ha pedido que le digamos que algo está de vuelta en stock.
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Te ayuda a llevar un registro de los artículos que te gustan, te actualiza cuando tenemos nueva disponibilidad y te permite compartirlos, a tu manera | Para ayudarte a conseguir los productos que te gustan más rápido y para que puedas sacar lo mejor de nuestros productos y de tu cuenta | Depende de ti si quieres usar estos servicios pero nos encantaría que compartieras todas nuestras cosas buenas |
| Manejar las devoluciones de acuerdo con nuestra Términos y condiciones y proporcionar servicio y apoyo al cliente | Porque esperas el mejor servicio de nosotros y, después de todo, no podemos hacer un reembolso si no sabemos lo que has comprado. | Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
|
Analice lo que ha comprado, buscado o devuelto, lo que nos ayuda a encontrar lo que le gusta. Para Style Match, una vez que te mostramos los resultados de la búsqueda, almacenamos la foto durante un mes y la mantenemos separada de cualquier otra cosa que te identifique. |
Para asegurarnos de que le damos lo que quiere, de que le damos el mejor servicio que podemos, y así poder estar por delante de la competencia. | Es importante para nosotros conocer sus preferencias. |
| Hacemos coincidir tus compras con los enlaces de los afiliados que te pueden haber introducido en Aria Moda o promocionado un producto en particular cuando visitaste su sitio. Compartimos con ellos el historial de compras relevante, para que sepan cuando han hecho una introducción exitosa | Tenemos una serie de "introductores" que nos dirigen nuevos clientes o promocionan nuestros productos en sus sitios web. | Es importante para nosotros generar nuevos clientes a través de diferentes fuentes |
Información sobre tu teléfono o portátil, y cómo usas nuestro sitio web y aplicación
Información recopilada cuando navega por nuestro sitio o utiliza nuestra aplicación, incluyendo su dirección IP y el tipo de dispositivo, cómo utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación (como las páginas que visita y los productos que ve) y, si decide compartirla con nosotros, los datos de su ubicación.
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Te identificas cuando visitas nuestro sitio web | Si podemos recordarte, podemos darte la mejor experiencia de compra posible. | Es importante para nosotros que tengas la mejor experiencia de compras |
| Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda) | Es importante para nosotros, y es mucho más fácil para usted, si sabemos el idioma y la moneda que prefiere, y también nos ayuda a proteger su información | Es importante para nosotros saber lo que te gusta para darte la mejor experiencia de compra |
| Enviar información sobre nuestros productos y servicios a usted | Nos gusta mantenerte al día y ayudarte a encontrar productos. Puedes encontrar más información en nuestra sección de Mensajes de marketing a continuación | Es importante para nosotros mostrarte cosas que creemos que te gustarán y que pueden hacer que tu experiencia con el Aria Moda sea mejor. |
| Mostrarte anuncios de AriaModa.com mientras navegas por Internet | Así que puedes ver nuestros últimos productos y ofertas que creemos que te encantarán | Es importante para nosotros mostrarle las cosas que creemos que le gustarán |
| Monitorear a los visitantes de nuestro sitio y analizar su comportamiento | Para proteger nuestro sitio web y ayudar a mejorar nuestro servicio | Esto es importante para nosotros y legalmente, ¡tenemos que hacerlo! |
La información de los medios sociales o las cuentas que nos enlazan
Lo que hacemos si enlaza sus cuentas de Social Media o de terceros con nosotros. Mantendremos un registro de su manejo de los medios sociales, y el resto de la información que se pone a nuestra disposición de acuerdo con la configuración de su cuenta de medios sociales.
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Le permitimos vincular su cuenta de medios sociales a su cuenta de Aria Moda para que pueda conectarse de forma sencilla y fácil sin tener que crear una cuenta específica | Para facilitarle el uso de AriaModa.com y la compra de los artículos que desee. | Es importante para nosotros que tengas la mejor experiencia de compras |
| Análisis para entender lo que te gusta, cómo puedes compartir tus gustos con tus amigos y cómo puedes influenciar a otros con tu estilo. | Ayuda a mejorar las recomendaciones que le hacemos y podemos invitarle a participar en encuestas, planes de recompensa y otras actividades relacionadas con la moda. | Es importante para nosotros saber lo que te gusta para darte la mejor experiencia de compra |
| Proporcionar recomendaciones de productos | Así que puedes ver rápidamente las cosas que te gustan... | Es importante para nosotros mostrarle las cosas que creemos que le gustarán |
Si publicas comentarios sobre Aria Moda, etiqueta Aria Moda o publica fotos en nuestras páginas de medios sociales
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Monitorear los puntos de vista u opiniones de nuestros clientes | Es posible que queramos responderle o reaccionar, especialmente si no está satisfecho con algo. | Es importante para nosotros saber lo que piensas de nosotros |
| Utilizamos fuentes públicas de información para ayudarnos a investigar las actividades fraudulentas | Para prevenir y detectar el fraude contra usted o contra el Aria Moda - desafortunado, pero absolutamente esencial | Esto es importante para nosotros para proteger nuestro servicio, para protegerte a ti y para detener esto. |
Sus respuestas a las encuestas, retroalimentación y concursos
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Ocasionalmente pedimos retroalimentación sobre nuestros productos o sobre cómo se siente que lo estamos haciendo. Generalmente, las respuestas son anónimas, pero es posible que queramos responderle directamente, por ejemplo si menciona que no está satisfecho con algo | Tiene sentido comprobar lo que siente por nosotros y sus compras de vez en cuando y podemos usar esta información para mejorar nuestro servicio. | Depende de ti si participas. |
| Gestiona los concursos a los que decidas participar y consigue premios para los ganadores. Le haremos saber cómo usamos sus datos en el punto de entrada. | ¡Necesitamos hacerte saber si ganas! | Si participa, lo consideraremos como un importante compromiso contractual con usted. |
Otra información identificable
| Lo que hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué necesitamos hacerlo (¡el asunto legal!) |
|---|---|---|
| Te asignamos un número único cuando compras por primera vez con nosotros (tu ID de cliente) | Esto nos permite identificarlo de manera única | Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Prueba de su identidad | A veces tenemos que comprobar su identidad, por ejemplo para confirmar que es usted quien hizo un pedido, o si dice que es un minorista | Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
No tiene que darnos toda esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio, y es poco probable que reciba nuestra óptima experiencia general como cliente. Pero esa es su elección, y la respetamos.
También anonimizamos y agregamos información personal (para que no lo identifique) y la utilizamos para fines que incluyen la prueba de nuestros sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio y aplicación, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Prevención y detección de fraudes
Utilizamos cualquiera de las categorías de información arriba mencionadas para identificar, prevenir y detectar el fraude, ya sea contra usted o contra Aria Moda. Detectar y prevenir el fraude es una desafortunada, pero absolutamente esencial parte de nuestro servicio y nuestro compromiso contractual con usted. Legalmente, tenemos que hacer esto, y es muy importante para nosotros.
También utilizamos los datos del historial de compras, para proteger nuestro servicio y mantener nuestros Términos de Servicio como parte de nuestro compromiso contractual con usted, como parte de esto podemos hacer uso de las decisiones del sistema informático para proteger el Aria Moda y nuestro Servicio. Sus derechos en relación con esto se detallan a continuación.
Personalizando su experiencia de Aria Moda
Utilizamos los datos que recogemos para ayudarnos a proporcionarle el mejor servicio, la mejor experiencia de compra y para mostrarle los últimos y mejores productos y servicios que creemos que le encantarán.
Compartir su información
No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a terceros, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de la tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que es absolutamente esencial para ello. Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas que prestan servicios que son esenciales para que podamos proporcionarle nuestros servicios:
- Las empresas del grupo Aria Moda, porque a veces diferentes partes de nuestro grupo son responsables de diferentes actividades
- Las empresas que hacen cosas para ayudarle a elegir sus compras y hacerlas llegar a usted, o de vuelta de usted, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega.
- Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios de publicidad y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a dirigir nuestro negocio
- Los afiliados que nos ayudan a llegar a nuevos clientes potenciales o a promover nuestros productos en sus sitios web
- Agencias de referencia crediticia, organismos de aplicación de la ley y de prevención del fraude (para poder ayudar a combatir el fraude)
Puede elegir aprovechar algunos de nuestros servicios adicionales, en cuyo caso, dependiendo de sus elecciones, podremos compartir sus datos con las siguientes categorías de empresas para cumplir con los servicios que ha solicitado:
- Sitios de medios sociales (por ejemplo, si elige vincular sus cuentas con nosotros) y otras empresas aprobadas por usted
- Asesores de tamaño y ajuste de productos para ayudarle a elegir los productos adecuados
- Otros proveedores de pago de terceros, cuando decida utilizar sus servicios de pago
Si desea saber más sobre las terceras partes con las que podemos compartir datos personales, o cómo saber más sobre cómo utilizarán sus datos, póngase en contacto con nosotros en los detalles que se indican a continuación.
También podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados y anónimos sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifique.
Mensajes de marketing
Si ha dicho que podemos, le enviaremos mensajes de marketing para mantenerle al tanto de lo que hacemos y para ayudarle a ver y encontrar nuestros productos y servicios.
Cómo detener los mensajes de marketing de AriaModa.com
Puedes controlar las comunicaciones de marketing que recibes de nosotros a través de la sección de Preferencias de Contacto de tu cuenta Aria Moda. También tienes las siguientes opciones:
- Emails: También puede hacer clic en el enlace "darse de baja" de cualquier correo electrónico de marketing que reciba. Preferencias de contacto de su cuenta para que pueda darse de baja de ese método de comunicación.
- Mensajes de texto: También puede escribir "stop" al número proporcionado dentro de la comunicación y esto le dará de baja de ese método de comunicación.
- Cualquier método de comercialización: Puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Una vez que lo haga, actualizaremos nuestros registros para asegurarnos de que no reciba más mensajes de marketing.
Si nos dice que no desea recibir mensajes de marketing, puede tardar unos días en actualizar todos nuestros sistemas, por lo que le pedimos que tenga paciencia, ya que puede recibir mensajes nuestros mientras procesamos su solicitud.
Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de los mensajes de marketing no impedirá las comunicaciones de servicio, como las actualizaciones de pedidos, o cuando haya solicitado una notificación específica de "reposición de existencias".
Ver anuncios de AriaModa.com en Internet
Utilizamos la publicidad en línea para mantenerte al tanto de lo que hacemos y para ayudarte a ver y encontrar nuestros productos.
Es posible que vea banners y anuncios de Aria Moda en otros sitios web y aplicaciones, como las redes sociales. Gestionamos esto a través de una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios. También utilizamos una serie de tecnologías publicitarias, como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios web y Redes Sociales, como los Públicos Personalizados de Facebook.
Las pancartas y anuncios que ve se basan en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior de Aria Moda (por ejemplo, su historial de búsqueda en Aria Moda y el contenido que lee en AriaModa.com) o en pancartas o anuncios de Aria Moda en los que ha hecho clic anteriormente.
Para más información sobre nuestro uso de tecnologías de publicidad y Cookies, por favor vea nuestra aviso de cookie.
Manteniendo su información
Conservaremos su información mientras siga siendo cliente de Aria Moda y durante el tiempo que se nos requiera para asegurarnos de que cumplimos con nuestros requisitos legales en todo el mundo.
Si no desea seguir siendo cliente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar que cerremos su cuenta. Sin embargo, tenemos la obligación legal de conservar algunos de sus datos personales incluso después de que nos haya pedido que los eliminemos. Sólo conservaremos lo que sea absolutamente necesario, y sólo para asegurarnos de que podemos cumplir nuestros requisitos legales o normativos, resolver disputas, evitar el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Sus derechos y opciones
Tienes muchos derechos relacionados con tu información personal, estos son:
- El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal (¡como este aviso!)
- El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted (aunque puede actualizar la mayor parte de esto a través de Mi cuenta)
- El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recolectarlos, en algunas circunstancias
- El derecho a detener los mensajes de marketing directo, lo que se puede hacer a través de Mi cuenta
- El derecho a retirar el consentimiento para cualquier procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento
- El derecho a solicitar que transfiramos o traslademos elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios
- El derecho a pedirnos que expliquemos cualquier decisión del sistema informático sobre usted
- El derecho a quejarse a su regulador de protección de datos - en el Reino Unido esta es la Oficina del Comisionado de Información
Si quiere ejercer sus derechos, tiene una queja o simplemente tiene preguntas, por favor contáctenos. Como punto de partida, tenemos 30 días para responderle. Nuestros datos de contacto están al final de esta política.
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La información que recogemos
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Puede encontrar más información sobre los datos personales que recogemos y cómo los recogemos en la sección anterior titulada "Cómo utilizamos su información".
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