Puis-je retourner mes articles ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Aria Moda, alors cela nous convient également. Le moyen le plus rapide d'obtenir un remboursement ou un échange de votre article est de nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (articles en solde dans les 15 jours).
Si vous souhaitez nous retourner des articles, n'oubliez pas qu'ils doivent être dans leur état d'origine au moment du retour et être accompagnés d'une preuve d'achat valide. Vous devrez prendre en charge les frais d'envoi de votre retour.
* Les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
** Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Quelles sont mes possibilités de retour ?
- Remboursement : Recevez un remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine (carte de crédit ou PayPal). Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu les articles que vous avez achetés pour pouvoir être remboursés. Mais il existe deux autres possibilités :
- Echange : Vous l'aimez, mais vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent ? Pas de problème ! Les demandes d'échange doivent être reçues dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les échanges sont toujours gratuits !
- Crédit de magasin : Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas fonctionné, alors laissez-nous arranger les choses. Si votre retour nous parvient dans les 30 jours suivant la date de réception, vous pouvez recevoir un crédit de magasin de Aria Moda pour le montant de votre retour que vous pouvez utiliser pour trouver quelque chose d'autre que vous aimerez.
Quels sont les délais de retour ?
- 30 jours (à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles que vous avez achetés), ou
- 15 jours pour les articles en vente (à compter de la date de réception des articles achetés).
Où dois-je envoyer mon retour ?
Avez-vous reçu mes marchandises retournées ?
Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu d'e-mail dans les 10 jours suivant le retour de vos articles via un service suivi ou non suivi, veuillez nous contacter.
Veillez à nous communiquer votre numéro de commande original, les articles que vous avez retournés et les numéros de référence de livraison d'un service de collecte ou d'un service de messagerie lorsque vous nous contactez.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité ?
Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre fournisseur de paiement.