Protéger votre vie privée
Aria Moda, nous sommes 100% engagés à protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et des visiteurs du site (ouais, nous voulons dire vous). Les membres de l'équipe Aria Moda sont eux-mêmes des clients, tant de Aria Moda que d'autres sites Internet - nous apprécions et respectons donc totalement l'importance de la vie privée. Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre vie privée, écrivez-nous à pr*****@ar******.com
Pour tous nos services, le contrôleur de données - le sujet responsable de votre vie privée - est AriaModa.com.
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Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations de différentes manières - ce que nous faisons dépend de ces informations. Les tableaux ci-dessous présentent en détail ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.
Vos données personnelles, telles que votre nom, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse, votre adresse électronique, votre pseudonyme, votre nom d'écran et votre numéro de téléphone.
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Vous identifier lorsque vous visitez notre site web ou que vous nous contactez | Le contrôle de votre identité nous aide à protéger vos informations contre les fraudeurs | Légalement, nous devons le faire et c'est également important pour nous |
Vous livrer vos achats | Il est un peu difficile d'envoyer votre commande si nous n'utilisons pas votre nom et vos coordonnées ! | C'est une partie importante de notre engagement contractuel envers vous |
vous envoyer des mises à jour de votre compte et de nos services, telles que des mises à jour de nos conditions générales et des confirmations de commande | Pour vous tenir informé de toute modification des services Aria Moda | Légalement, nous devons le faire, c'est une partie importante de notre engagement contractuel envers vous, et il est également important pour nous de vous tenir au courant |
Vous pouvez commander des mises à jour par texte, e-mail ou via notre application | Vous savez donc quand votre commande doit arriver | C'est une partie importante de notre engagement contractuel envers vous |
Gérer votre participation à toute promotion, offre ou système de rabais auquel vous choisissez de participer | Pour s'assurer que vous bénéficiez de toutes les réductions ou offres qui vous concernent à ce moment-là, par exemple des réductions pour les étudiants | Nous considérerons cela comme un engagement contractuel important à votre égard si vous choisissez de participer |
Vous diriger vers la partie droite de notre site | Pour vous permettre d'accéder plus rapidement aux produits que vous souhaitez | Il est important pour nous que vous tiriez le meilleur parti de votre expérience d'achat Aria Moda |
Vous envoyer des informations sur nos produits et services | Nous aimons vous tenir au courant et vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services (vous pouvez en savoir plus dans la section sur les messages marketing ci-dessous) | C'est à vous de choisir ce que vous voulez entendre de nous et ce dont vous entendez parler, mais il est également important pour nous de vous parler des meilleurs produits et services que nous avons à offrir ! |
Votre taille et votre forme, si vous choisissez de nous le dire
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Nous faisons appel à une tierce partie pour nous aider à formuler des recommandations sur les produits, à suggérer des tailles et sur la façon dont les vêtements s'ajustent | Nous voulons que vous aimiez les produits que vous achetez chez nous | Il est important pour nous que vous trouviez les produits qui vous conviennent |
Vos informations de paiement
Cela signifie le mode de paiement que vous avez choisi, par exemple les détails de votre carte (ne vous inquiétez pas, nous ne conservons pas le code de sécurité)
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Acceptez le paiement et remboursez | Après tout, nous ne sommes pas en train de donner toutes nos affaires ! | C'est important pour nous et une partie importante de notre engagement contractuel envers vous |
Gardez une trace de toutes les transactions financières effectuées avec vous | Nous avons besoin de savoir ce que vous avez payé (et nous devons aussi parler de nos revenus au fisc !) | Légalement, nous devons le faire |
Votre historique de contact avec nous
Ce que vous nous avez dit - par exemple, par courrier électronique, sur le chat instantané, sur les médias sociaux ou dans un message privé. Si vous nous contactez par téléphone, nous enregistrons également les appels à notre centre d'assistance à la clientèle.
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Fournir un service et un soutien à la clientèle | Après tout, vous attendez de nous le meilleur service ! | C'est une partie importante de notre service et aussi de notre engagement contractuel envers vous |
Améliorer les services et le soutien que nous vous offrons | Pour que vous obteniez le meilleur service client possible | Il est important pour nous de former notre personnel |
Historique des achats et objets sauvegardés
Ce que vous avez acheté dans le passé, ce que vous avez cherché, ce que vous avez gardé ou ajouté à un tableau pour une autre fois, et quand vous nous avez demandé de vous dire que quelque chose est de nouveau en stock.
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Vous aider à garder une trace des articles que vous aimez, vous tenir au courant des nouvelles disponibilités et vous permettre de les partager, à votre façon | Pour vous aider à accéder plus rapidement aux produits que vous aimez et pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de nos produits et de votre compte | C'est à vous de choisir si vous voulez utiliser ces services, mais nous aimerions que vous partagiez toutes nos bonnes choses |
Traiter les retours conformément à notre Conditions générales et fournir un service et un soutien à la clientèle | Parce que vous attendez de nous le meilleur service et, après tout, nous ne pouvons pas vous rembourser si nous ne savons pas ce que vous avez acheté ! | C'est une partie importante de notre engagement contractuel envers vous |
Analysez ce que vous avez acheté, recherché ou retourné, ce qui nous aide à trouver ce qui vous plaît. Pour la correspondance de style, une fois que nous vous avons montré les résultats de votre recherche, nous conservons la photo pendant un mois et la gardons séparée de tout ce qui pourrait vous identifier. |
Pour nous assurer que nous vous donnons ce que vous voulez, que nous vous offrons le meilleur service possible, et pour nous permettre de garder une longueur d'avance sur la concurrence. | Il est important pour nous de connaître vos préférences. |
Nous associons vos achats à des liens d'affiliés qui pourraient vous avoir fait découvrir Aria Moda ou avoir fait la promotion d'un produit particulier lorsque vous avez visité leur site. Nous partageons avec eux l'historique de leurs achats, afin qu'ils sachent quand ils ont fait une introduction réussie | Nous avons un certain nombre d'"introducteurs" qui nous adressent de nouveaux clients ou font la promotion de nos produits sur leurs sites. | Il est important pour nous de générer de nouveaux clients par le biais de différentes sources |
Informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable, et sur la façon dont vous utilisez notre site web et notre application
Les informations recueillies lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d'appareil, la manière dont vous utilisez notre site web et notre application (comme les pages que vous visitez et les produits que vous regardez) et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation.
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Vous identifier lors de votre visite sur notre site | Si nous pouvons nous souvenir de vous, nous pourrons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. | Il est important pour nous que vous ayez la meilleure expérience d'achat |
Améliorer notre site web et définir des options par défaut pour vous (comme la langue et la monnaie) | C'est important pour nous, et c'est beaucoup plus facile pour vous, si nous connaissons la langue et la monnaie que vous préférez, et cela nous aide aussi à protéger vos informations | Il est important pour nous de savoir ce que vous aimez pour vous offrir la meilleure expérience d'achat |
Vous envoyer des informations sur nos produits et services | Nous aimons vous tenir au courant et vous aider à trouver des produits. Vous pouvez en savoir plus dans notre section sur les messages marketing ci-dessous | Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez et qui pourraient améliorer votre expérience Aria Moda |
Vous montrer les publicités d'AriaModa.com pendant que vous naviguez sur le web | Vous pouvez donc voir nos derniers produits et offres que nous pensons que vous aimerez | Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez |
Surveiller les visiteurs de notre site et analyser leur comportement | Pour protéger notre site web et contribuer à améliorer notre service | C'est important pour nous et légalement, nous devons le faire ! |
Informations provenant de médias sociaux ou de comptes que vous avez liés à nous
Que faisons-nous si vous liez vos médias sociaux ou vos comptes de tiers à notre site. Nous conservons une trace de votre traitement des médias sociaux et des autres informations qui sont mises à notre disposition en fonction des paramètres de votre compte de médias sociaux.
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Nous vous permettons de relier votre compte de médias sociaux à votre compte Aria Moda afin que vous puissiez vous connecter simplement et facilement sans avoir à créer un compte spécifique | Pour vous faciliter l'utilisation d'AriaModa.com et l'achat des articles que vous désirez ! | Il est important pour nous que vous ayez la meilleure expérience d'achat |
Analyse pour comprendre ce que vous aimez, comment vous pourriez partager vos goûts avec vos amis et comment vous pourriez influencer les autres avec votre style | Il permet d'améliorer les recommandations que nous vous faisons et nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes, des programmes de récompense et d'autres activités liées à la mode. | Il est important pour nous de savoir ce que vous aimez pour vous offrir la meilleure expérience d'achat |
Fournir des recommandations sur les produits | Vous pouvez ainsi repérer rapidement les choses qui vous plaisent | Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez |
Si vous postez des commentaires sur Aria Moda, tagger Aria Moda ou poster des photos sur nos pages de médias sociaux
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Surveiller les opinions de nos clients | Nous pouvons vouloir vous répondre ou réagir, en particulier si vous êtes mécontent de quelque chose. | Il est important pour nous de savoir ce que vous pensez de nous |
Nous utilisons des sources d'information publiques pour nous aider à enquêter sur les activités frauduleuses | Pour prévenir et détecter les fraudes à votre encontre ou à celle du Aria Moda - regrettable, mais absolument essentiel | Il est important pour nous de protéger notre service, de vous protéger et de mettre fin à cette |
Vos réponses aux enquêtes, retours d'information et concours
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Nous vous demandons parfois de nous faire part de vos commentaires sur nos produits ou sur la façon dont vous pensez que nous nous en sortons. En général, les réponses sont anonymes, mais nous pouvons souhaiter vous répondre directement, par exemple si vous indiquez que vous n'êtes pas satisfait de quelque chose | Il est judicieux de vérifier de temps en temps ce que vous pensez de nous et de vos achats, et nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer notre service. | C'est à vous de décider si vous voulez y participer. |
Gérez les concours auxquels vous choisissez de participer et attribuez des prix aux gagnants. Nous vous ferons savoir comment nous utilisons vos données au point d'entrée. | Nous devons vous faire savoir si vous gagnez ! | Si vous y participez, nous considérerons cela comme un engagement contractuel important à votre égard. |
Autres informations identifiables
Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons | Pourquoi nous devons le faire (les trucs juridiques !) |
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Nous vous attribuons un numéro unique lors de votre premier achat chez nous (votre identifiant client) | Cela nous permet de vous identifier de manière unique | C'est une partie importante de notre engagement contractuel envers vous |
Preuve de votre identité | Nous devons parfois vérifier votre identité - par exemple pour confirmer que c'est bien vous qui avez passé une commande, ou si vous dites que vous êtes un détaillant | C'est une partie importante de notre engagement contractuel envers vous |
Vous n'êtes pas obligé de nous fournir toutes ces informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir acheter sur le site et vous ne bénéficierez probablement pas d'une expérience client globale optimale. Mais c'est votre choix - et nous le respectons.
Nous anonymisons et regroupons également les informations personnelles (afin qu'elles ne permettent pas de vous identifier) et les utilisons à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse des données, l'amélioration de notre site et de notre application, et le développement de nouveaux produits et services.
Prévention et détection de la fraude
Nous utilisons l'une des catégories d'informations ci-dessus pour identifier, prévenir et détecter les fraudes, que ce soit à votre encontre ou à l'encontre de Aria Moda. La détection et la prévention de la fraude est une partie regrettable, mais absolument essentielle de notre service et de notre engagement contractuel envers vous. Légalement, nous devons le faire, et c'est très important pour nous.
Nous utilisons également les données de l'historique des achats, afin de protéger notre service et de respecter nos conditions de service dans le cadre de notre engagement contractuel envers vous. Dans ce cadre, nous pouvons faire usage des décisions du système informatique pour protéger Aria Moda et notre service. Vos droits à cet égard sont détaillés ci-dessous.
Personnalisation de votre expérience Aria Moda
Nous utilisons les données que nous recueillons pour nous aider à vous fournir le meilleur service, la meilleure expérience d'achat et pour vous montrer les derniers et meilleurs produits et services que nous pensons que vous aimerez.
Partager vos informations
Nous ne vendons pas, et ne vendrons pas, vos données personnelles à des tiers - y compris vos nom, adresse, adresse électronique ou informations de carte de crédit. Nous voulons gagner et conserver votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel pour y parvenir. Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories suivantes de sociétés qui fournissent des services essentiels pour que nous puissions vous fournir nos services :
- Les sociétés du groupe Aria Moda, car il arrive que différentes parties de notre groupe soient responsables de différentes activités
- Les entreprises qui font des choses pour vous aider à choisir vos achats et à vous les faire parvenir ou vous les faire retourner, comme les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commandes et les entreprises de livraison
- Les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites web, qui nous aident à gérer notre entreprise
- Les affiliés qui nous aident à atteindre de nouveaux clients potentiels ou à promouvoir nos produits sur leurs sites web
- Agences de référence pour le crédit, services de police et de prévention de la fraude (afin de contribuer à la lutte contre la fraude)
Vous pouvez choisir de bénéficier de certains de nos services supplémentaires. Dans ce cas, en fonction de vos choix, nous pouvons partager vos données avec les catégories d'entreprises suivantes afin de vous fournir les services que vous avez demandés :
- les sites de médias sociaux (par exemple, si vous choisissez de lier vos comptes à nous) et d'autres entreprises que vous avez approuvées
- Des conseillers en taille et en forme pour vous aider à choisir les bons produits
- Autres prestataires de paiement tiers, lorsque vous choisissez d'utiliser leurs services de paiement
Si vous souhaitez en savoir plus sur les tiers avec lesquels nous sommes susceptibles de partager des données à caractère personnel ou sur la manière dont ils utiliseront vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Nous pouvons également fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées et anonymisées sur nos clients. Avant de le faire, nous nous assurerons qu'elles ne permettent pas de vous identifier.
Messages de marketing
Si vous avez dit que nous le pouvons, nous vous enverrons des messages de marketing pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits et services.
Comment arrêter les messages marketing d'AriaModa.com
Vous pouvez contrôler les communications marketing que vous recevez de notre part par le biais de la section "Préférences de contact" de votre compte Aria Moda. Vous disposez également des options suivantes :
- Emails: Vous pouvez également cliquer sur le lien de "désinscription" figurant dans tout courriel de marketing que vous recevez, ce qui vous amènera à la page d'accueil du site Web de la Commission européenne. Préférences de contact de votre compte afin que vous puissiez vous désabonner de ce mode de communication.
- Messages textuels : Vous pouvez également envoyer un SMS "stop" au numéro indiqué dans la communication, ce qui vous désabonnera de cette méthode de communication.
- Toute méthode de commercialisation: Vous pouvez contacter notre service clientèle. Une fois que vous aurez fait cela, nous mettrons à jour nos dossiers afin de nous assurer que vous ne recevez plus de messages marketing.
Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas recevoir de messages commerciaux, il se peut que la mise à jour de tous nos systèmes prenne quelques jours. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience, car vous pourriez recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande.
Veuillez noter que le fait de refuser les messages de marketing n'empêchera pas les communications de service, telles que les mises à jour des commandes, ou lorsque vous avez demandé une notification spécifique de "retour en stock".
Voir des publicités pour AriaModa.com en ligne
Nous utilisons la publicité en ligne pour vous tenir au courant de nos activités et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.
Vous pouvez voir des bannières et des publicités de Aria Moda lorsque vous êtes sur d'autres sites Web et applications, comme les médias sociaux. Nous gérons cela par le biais d'une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires. Nous utilisons également une série de technologies publicitaires, telles que les balises web, les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites web et réseaux sociaux, tels que les audiences personnalisées de Facebook.
Les bannières et les publicités que vous voyez sont basées sur les informations que nous détenons sur vous, ou sur votre utilisation précédente de Aria Moda (par exemple, votre historique de recherche sur Aria Moda, et le contenu que vous avez lu sur AriaModa.com) ou sur les bannières ou les publicités de Aria Moda sur lesquelles vous avez déjà cliqué.
Pour plus d'informations sur notre utilisation des technologies publicitaires et des cookies, veuillez consulter notre avis de cookie.
Conserver vos informations
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous resterez client de Aria Moda et aussi longtemps que nous serons tenus de les conserver pour nous assurer que nous répondons à nos obligations légales dans le monde entier.
Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez contacter notre service clientèle et nous demander de fermer votre compte. Toutefois, nous sommes légalement tenus de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous nous ayez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin, et uniquement pour nous assurer que nous pouvons satisfaire à nos exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou faire appliquer nos conditions générales.
Vos droits et vos choix
Vous avez de nombreux droits relatifs à vos informations personnelles, ce sont :
- Le droit d'être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées (comme cet avis !)
- Le droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous
- Le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet (bien que vous puissiez mettre à jour la plupart de ces informations par le biais Mon compte)
- Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
- Le droit de mettre fin aux messages de marketing direct, ce que vous pouvez faire par Mon compte
- Le droit de retirer à tout moment le consentement pour tout traitement fondé sur le consentement
- Le droit de demander que nous transférions ou portions des éléments de vos données, soit à vous, soit à un autre fournisseur de services
- Le droit de nous demander d'expliquer toute décision concernant le système informatique vous concernant
- Le droit de porter plainte auprès de votre autorité de régulation en matière de protection des données - au Royaume-Uni, il s'agit du bureau du commissaire à l'information
Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Pour commencer, nous disposons de 30 jours pour vous répondre. Nos coordonnées se trouvent à la fin de la présente politique.
CCPA Informations sur la vie privée
Cette section s'applique uniquement aux clients de Aria Moda qui sont des résidents californiens et complète les détails fournis dans notre politique de confidentialité et contient les informations que la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA") nous oblige à mettre à la disposition des clients. Tous les termes définis dans la CCPA ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans le présent avis.
Les informations que nous recueillons
Nous recueillons généralement les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos services :
- des identifiants tels que le nom, l'adresse, l'identifiant personnel unique, le courriel, le numéro de téléphone, l'adresse IP de votre appareil, le logiciel et les numéros d'identification associés à vos appareils ;
- des classifications protégées, comme le sexe ;
- les informations commerciales telles que les registres des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés par vous ;
- Informations Internet ou autres informations électroniques concernant votre historique de navigation, l'historique des recherches, la page web visitée avant que vous ne veniez sur notre site, la durée de la visite et le nombre de pages consultées, les données relatives au parcours des clics, les préférences en matière de lieu, votre opérateur de téléphonie mobile, les horodateurs associés aux transactions et les informations sur la configuration du système ;
- votre géolocalisation, dans la mesure où vous avez configuré votre appareil pour nous permettre de recueillir ces informations ;
- des enregistrements audio de votre voix dans la mesure où vous nous appelez, comme le permet la législation en vigueur ;
- des informations professionnelles ou liées à l'emploi ; et
- des conclusions sur vos préférences, vos caractéristiques, votre comportement et vos attitudes.
Vous trouverez de plus amples informations sur les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les collectons dans la section ci-dessus intitulée "Comment nous utilisons vos informations".
Utilisation des informations personnelles
Nous recueillons vos informations personnelles aux fins commerciales décrites ci-dessus dans la section intitulée "Comment nous utilisons vos informations". L'ACCP définit une " finalité commerciale " comme l'utilisation des informations personnelles à des fins opérationnelles de l'entreprise, ou à d'autres fins notifiées, à condition que l'utilisation des informations personnelles soit raisonnablement nécessaire et proportionnée pour atteindre la finalité opérationnelle pour laquelle les informations personnelles ont été collectées ou une autre finalité opérationnelle compatible avec le contexte dans lequel les informations personnelles ont été collectées.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une organisation à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit la finalité et exige de l'organisation destinataire qu'elle garde ces informations personnelles confidentielles et ne les utilise à aucune autre fin que l'exécution du contrat avec nous.
Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers énumérées ci-dessus dans la section intitulée "Partage de vos informations".
Changements dans la manière dont nous protégeons votre vie privée
Nous pouvons modifier cette page de temps en temps, pour refléter la façon dont nous traitons vos données.
Si nous apportons des modifications importantes, nous le préciserons sur le site web Aria Moda ou d'autres services Aria Moda, ou par un autre moyen de contact tel que le courrier électronique, afin que vous puissiez prendre connaissance des changements avant de continuer à utiliser Aria Moda.
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