Proteggere la tua privacy
Aria Moda, siamo 100% impegnati a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e dei visitatori del sito (sì, intendiamo voi). I membri del team Aria Moda sono clienti stessi, sia di Aria Moda che di altri siti internet - quindi apprezziamo e rispettiamo totalmente quanto sia importante la privacy. Se avete domande su come proteggiamo la vostra privacy, metteteci in linea a pr*****@ar******.com
Per tutti i nostri servizi, il titolare del trattamento - il soggetto responsabile della tua privacy - è AriaModa.com.
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- Come utilizziamo le vostre informazioni
- Condividere le informazioni
- Messaggi di marketing
- Vedere pubblicità online di AriaModa.com
- Le vostre informazioni e i paesi al di fuori dell'Europa
- Conservare le informazioni
- I vostri diritti
- Modifiche al modo in cui proteggiamo la vostra privacy
- Biscotti
- Come contattarci
Come utilizziamo le vostre informazioni
Utilizziamo le vostre informazioni in diversi modi - ciò che facciamo dipende dalle informazioni. Le tabelle seguenti lo illustrano in dettaglio, mostrando cosa facciamo e perché lo facciamo.
I vostri dati personali, come il vostro nome, la data di nascita, il sesso, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, la gestione dei social media, il nome di schermo e il numero di telefono.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Identificatevi quando visitate il nostro sito web o contattateci | Il controllo della vostra identità ci aiuta a mantenere le vostre informazioni al sicuro dai truffatori | Legalmente, dobbiamo farlo ed è anche importante per noi |
| Consegnarvi i vostri acquisti | È un po' difficile inviare il tuo ordine se non usiamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto! | E' una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
| Inviare gli aggiornamenti dell'account e del servizio, come ad esempio gli aggiornamenti dei nostri Termini e Condizioni e le conferme d'ordine | Per tenervi informati su eventuali modifiche ai servizi Aria Moda | Legalmente, dobbiamo farlo, è una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti, ed è anche importante per noi tenervi aggiornati |
| Inviare gli aggiornamenti degli ordini via testo, e-mail o tramite la nostra app | Così sapete quando arriverà il vostro ordine | E' una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
| Gestisci la tua partecipazione a qualsiasi promozione, offerta o programma di sconti a cui scegli di partecipare | Per assicurarsi di ricevere eventuali sconti o offerte rilevanti per voi al momento, ad esempio sconti per studenti | Considereremo questo come un importante impegno contrattuale nei vostri confronti se scegliete di partecipare |
| Indirizzarvi verso la parte destra del nostro sito web | Per farvi arrivare ai prodotti che volete più velocemente | Per noi è importante che tu ottenga il meglio dalla tua esperienza di shopping Aria Moda |
| Inviarvi informazioni sui nostri prodotti e servizi | Ci piace tenervi aggiornati e aiutarvi ad ottenere il meglio dai nostri prodotti e servizi (potete saperne di più nella sezione messaggi di marketing qui sotto) | Sta a voi scegliere ciò che sentite da noi e ciò di cui avete sentito parlare, ma è anche importante che vi parliamo del miglior prodotto e dei migliori servizi che abbiamo da offrire! |
Le dimensioni e la forma del tuo corpo, se scegli di dirci questo
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Ci avvaliamo di una terza parte che ci aiuta a dare consigli sui prodotti, a suggerire le taglie e la vestibilità dei capi | Vogliamo che amiate i prodotti che acquistate da noi | Per noi è importante che troviate i prodotti giusti per voi |
I vostri dati di pagamento
Ciò significa che il metodo di pagamento da voi scelto, ad esempio i dati della vostra carta (non preoccupatevi, non conserviamo il codice di sicurezza)
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Prendere il pagamento, e dare i rimborsi | Dopo tutto, non stiamo dando via tutte le nostre cose! | E' importante per noi e una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
| Tenere un registro di tutte le transazioni finanziarie con voi | Abbiamo bisogno di sapere per cosa avete pagato (e dobbiamo dire al fisco anche del nostro reddito!) | Legalmente, dobbiamo farlo |
La tua storia di contatti con noi
Quello che ci avete detto - per esempio, via e-mail, in chat istantanea, sui Social Media o in messaggi privati. Se ci contattate per telefono, registriamo anche le chiamate al nostro centro di assistenza clienti.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Fornire assistenza e supporto ai clienti | Dopo tutto, da noi vi aspettate il miglior servizio! | È una parte importante del nostro servizio e anche parte del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
| Migliorate i servizi e il supporto che vi forniamo | In modo da ottenere il miglior servizio clienti possibile | È importante per noi formare il nostro personale |
Storico degli acquisti e degli articoli salvati
Quello che hai comprato in passato, quello che hai cercato, quello che hai salvato o aggiunto ad una tavola per un'altra volta, e quando ci hai chiesto di dirti che qualcosa è tornato in stock.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Vi aiutiamo a tenere traccia degli articoli che vi piacciono, vi aggiorniamo quando abbiamo nuove disponibilità e vi permettiamo di condividerli, a modo vostro | Per aiutarvi a raggiungere più velocemente i prodotti che vi piacciono e per ottenere il meglio dai nostri prodotti e dal vostro account | Dipende da te se vuoi utilizzare questi servizi, ma ci piacerebbe che tu condividessi tutte le nostre belle cose. |
| Maneggiare i resi in conformità con il nostro Termini e condizioni e fornire assistenza e supporto ai clienti | Perché vi aspettate il miglior servizio da noi e, dopo tutto, non possiamo fornire un rimborso se non sappiamo cosa avete comprato! | E' una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
|
Analizza ciò che hai comprato, cercato o restituito, il che ci aiuta a scoprire cosa ti piace. Per Style Match, una volta che ti abbiamo mostrato i risultati della tua ricerca, conserviamo la foto per un mese e la teniamo separata da qualsiasi altra cosa che ti identifichi. |
Per garantire che vi diamo quello che volete, fornendovi il miglior servizio possibile, e così possiamo rimanere in vantaggio rispetto alla concorrenza. | È importante per noi conoscere le vostre preferenze. |
| Confrontiamo i vostri acquisti con i link di affiliati che potrebbero avervi introdotto a Aria Moda o promosso un particolare prodotto quando avete visitato il loro sito. Condividiamo con loro la storia degli acquisti rilevanti, in modo che sappiano quando hanno fatto un'introduzione di successo | Abbiamo un certo numero di "introduttori" che ci indirizzano nuovi clienti o promuovono i nostri prodotti sui loro siti. | È importante per noi generare nuovi clienti attraverso diverse fonti |
Informazioni sul vostro telefono o laptop e su come utilizzate il nostro sito web e l'applicazione
Le informazioni raccolte quando navigate sul nostro sito o utilizzate la nostra app, incluso il vostro indirizzo IP e il tipo di dispositivo, come utilizzate il nostro sito web e l'app (come le pagine che visitate e i prodotti che guardate) e, se scegliete di condividerle con noi, i dati relativi alla vostra posizione.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Identificatevi quando visitate il nostro sito web | Se ci ricorderemo di voi, vi offriremo la migliore esperienza di shopping possibile. | Per noi è importante per voi ottenere la migliore esperienza di shopping |
| Migliorare il nostro sito web e impostare le opzioni predefinite per voi (come lingua e valuta) | È importante per noi, ed è molto più facile per voi, se conosciamo la lingua e la valuta che preferite, e ci aiuta anche a proteggere le vostre informazioni | Per noi è importante sapere cosa ti piace per regalarti la migliore esperienza di shopping |
| Inviare informazioni sui nostri prodotti e servizi | Ci piace tenervi aggiornati e aiutarvi a trovare i prodotti. Potete saperne di più nella nostra sezione messaggi di marketing qui sotto | È importante che vi mostriamo cose che pensiamo vi piaceranno e che potrebbero rendere migliore la vostra esperienza Aria Moda |
| Mostra gli annunci pubblicitari di AriaModa.com mentre si naviga sul web | Così potete vedere i nostri ultimi prodotti e offerte che pensiamo vi piaceranno | È importante che vi mostriamo cose che pensiamo vi piaceranno |
| Monitorare i visitatori del nostro sito e analizzare il loro comportamento | Per proteggere il nostro sito web e contribuire a migliorare il nostro servizio | Questo è importante per noi e, legalmente, dobbiamo farlo! |
Informazioni dai Social Media o dagli account che ci collegate
Cosa facciamo se collegate a noi i vostri Social Media o i vostri account di terzi. Terremo un registro della vostra gestione dei Social Media e delle altre informazioni che ci verranno messe a disposizione in base alle impostazioni del vostro account Social Media.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Vi permettiamo di collegare il vostro account Social Media al vostro account Aria Moda in modo che possiate accedere in modo semplice e facile senza dover creare un account specifico | Per rendere più facile l'utilizzo di AriaModa.com e l'acquisto degli articoli desiderati! | Per noi è importante per voi ottenere la migliore esperienza di shopping |
| Analisi per capire cosa ti piace, come potresti condividere i tuoi gusti con i tuoi amici e come potresti influenzare gli altri con il tuo stile | Aiuta a migliorare le raccomandazioni che vi facciamo e possiamo invitarvi a partecipare a sondaggi, programmi di ricompensa e altre attività legate alla moda. | Per noi è importante sapere cosa ti piace per regalarti la migliore esperienza di shopping |
| Fornire consigli sui prodotti | Così potete individuare rapidamente le cose che vi piacciono | È importante che vi mostriamo cose che pensiamo vi piaceranno |
Se pubblichi commenti su Aria Moda, tag Aria Moda o inserisci foto nelle nostre pagine dei Social Media
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Monitorare i punti di vista o le opinioni dei nostri clienti | Potremmo volervi rispondere o reagire, soprattutto se non siete soddisfatti di qualcosa. | È importante per noi sapere cosa pensate di noi |
| Utilizziamo fonti di informazione pubbliche per aiutarci a indagare su attività fraudolente | Per prevenire e individuare le frodi contro di voi o contro Aria Moda - sfortunato, ma assolutamente essenziale | Questo è importante per noi per proteggere il nostro servizio, per proteggere voi e per fermare tutto questo |
Le vostre risposte a sondaggi, feedback e concorsi
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Occasionalmente chiediamo un feedback sui nostri prodotti o su come pensate che stiamo facendo. Generalmente le risposte sono anonime, ma potremmo voler rispondere direttamente a voi, ad esempio se menzionate che siete insoddisfatti di qualcosa | Ha senso verificare di tanto in tanto come vi sentite nei nostri confronti e nei vostri acquisti e possiamo utilizzare queste informazioni per migliorare il nostro servizio. | Sta a voi decidere se partecipare o meno. |
| Gestisci i concorsi a cui scegli di partecipare e premi ai vincitori. Vi faremo sapere come utilizziamo i vostri dati al punto di ingresso. | Dobbiamo farvi sapere se vincete! | Se partecipate a questa iniziativa, considereremo questo come un importante impegno contrattuale nei vostri confronti. |
Altre informazioni identificabili
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (la roba legale!) |
|---|---|---|
| Vi assegniamo un numero unico quando fate acquisti con noi per la prima volta (il vostro ID cliente) | Questo ci permette di identificarvi in modo univoco | E' una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
| Prova della vostra identità | A volte abbiamo bisogno di controllare la tua identità - per esempio per confermare che sei tu che hai fatto un ordine, o se dici di essere un rivenditore | E' una parte importante del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti |
Non sei obbligato a fornirci tutte queste informazioni personali, ma se non lo fai, potresti non essere in grado di acquistare dal sito, ed è improbabile che tu possa ricevere la nostra ottimale esperienza complessiva del cliente. Ma questa è una vostra scelta - e noi la rispettiamo.
Inoltre, rendiamo anonimi e aggreghiamo le informazioni personali (in modo che non vi identifichino) e le utilizziamo per scopi che comprendono il test dei nostri sistemi IT, la ricerca, l'analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito e dell'applicazione e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Prevenzione e individuazione delle frodi
Utilizziamo una qualsiasi delle categorie di informazioni di cui sopra per identificare, prevenire e rilevare le frodi, sia contro di voi che contro Aria Moda. L'individuazione e la prevenzione delle frodi è una parte spiacevole, ma assolutamente essenziale del nostro servizio e del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti. Legalmente, dobbiamo farlo, ed è molto importante per noi.
Utilizziamo anche i dati della cronologia degli acquisti, per proteggere il nostro servizio e rispettare i nostri Termini di servizio come parte del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti, come parte di questo possiamo fare uso di decisioni di sistema informatico per proteggere Aria Moda e il nostro servizio. I vostri diritti in relazione a questo sono dettagliati qui di seguito.
Personalizzare la vostra esperienza Aria Moda
Utilizziamo i dati che raccogliamo per aiutarci a fornirvi il miglior servizio, la migliore esperienza di acquisto e per mostrarvi gli ultimi e migliori prodotti e servizi che pensiamo vi piaceranno.
Condividere le informazioni
Non vendiamo e non venderemo nessuno dei vostri dati personali a terzi - incluso il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail o informazioni sulla carta di credito. Vogliamo guadagnare e mantenere la vostra fiducia, e crediamo che questo sia assolutamente essenziale per poterlo fare. Tuttavia, condividiamo i vostri dati con le seguenti categorie di società che forniscono servizi essenziali per potervi fornire i nostri servizi:
- Le aziende del gruppo Aria Moda, perché a volte diversi pezzi del nostro gruppo sono responsabili di attività diverse
- Aziende che fanno cose per aiutarvi a scegliere i vostri acquisti e a farveli arrivare, o a restituirli, come i fornitori di servizi di pagamento, i magazzini, i confezionatori di ordini e le aziende di consegna
- Fornitori di servizi professionali, come agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web, che ci aiutano a gestire la nostra attività
- Affiliati che ci aiutano a raggiungere potenziali nuovi clienti o a promuovere i nostri prodotti sui loro siti web
- Agenzie di riferimento per il credito, forze dell'ordine e agenzie di prevenzione delle frodi (così possiamo aiutare a combattere le frodi)
Potete scegliere di usufruire di alcuni dei nostri servizi aggiuntivi, nel qual caso, a seconda delle vostre scelte, potremo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di aziende per soddisfare i servizi da voi richiesti:
- Siti di Social Media (per esempio se scegliete di collegare i vostri conti a noi) e altre società da voi approvate
- Consulenti per le dimensioni e la vestibilità del prodotto per aiutarvi a scegliere i prodotti giusti
- Altri prestatori di servizi di pagamento terzi, quando si sceglie di utilizzare i loro servizi di pagamento
Se desiderate saperne di più sulle terze parti con cui potremmo condividere i vostri dati personali, o come scoprire di più su come useranno i vostri dati, vi preghiamo di contattarci ai dettagli qui sotto.
Possiamo anche fornire a terzi informazioni e analisi aggregate e anonime sui nostri clienti. Prima di farlo, faremo in modo che non vi identifichi.
Messaggi di marketing
Se avete detto che possiamo, vi invieremo messaggi di marketing per tenervi al corrente di ciò che stiamo facendo e per aiutarvi a vedere e trovare i nostri prodotti e servizi.
Come bloccare i messaggi di marketing di AriaModa.com
Puoi controllare le comunicazioni di marketing che ricevi da noi attraverso la sezione Preferenze di contatto del tuo account Aria Moda. Hai anche le seguenti opzioni:
- E-mail: Potete anche fare clic sul link "annullamento dell'iscrizione" presente in qualsiasi e-mail di marketing che ricevete, per accedere al sito web della società. Preferenze di contatto del tuo account in modo da poter annullare l'iscrizione a quel metodo di comunicazione.
- Messaggi di testo: Potete anche scrivere "stop" al numero fornito all'interno della comunicazione e questo vi cancellerà da quel metodo di comunicazione.
- Qualsiasi metodo di marketing: Potete contattare il nostro team di assistenza clienti. Una volta fatto questo, aggiorneremo i nostri registri per assicurarci che non riceviate ulteriori messaggi di marketing.
Se ci dite che non volete ricevere messaggi di marketing, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento di tutti i nostri sistemi, quindi vi chiediamo di avere pazienza in quanto potreste ricevere messaggi da noi mentre elaboriamo la vostra richiesta.
Si prega di notare che la rinuncia ai messaggi di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio, come gli aggiornamenti degli ordini o la richiesta di una specifica notifica di "ritorno in magazzino".
Vedere pubblicità online di AriaModa.com
Utilizziamo la pubblicità online per tenervi al corrente di ciò che facciamo e per aiutarvi a vedere e trovare i nostri prodotti.
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I banner e gli annunci che vedete si basano sulle informazioni in nostro possesso su di voi, o sul vostro precedente utilizzo di Aria Moda (ad esempio, la vostra cronologia di ricerca su Aria Moda e i contenuti che avete letto su AriaModa.com) o su banner o annunci di Aria Moda su cui avete precedentemente cliccato.
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I vostri diritti e le vostre scelte
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