Wie ist die Lieferzeit?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
* Wir sind bestrebt, diese Lieferzeiten einzuhalten, aber während der Stoßzeiten (einschließlich des Verkaufs) können die Lieferungen etwas länger dauern. Wir werden jedoch immer hart daran arbeiten, diese vorübergehenden Änderungen auf ein Minimum zu beschränken.
Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
Für die meisten Produkte beträgt die Bearbeitungszeit 3 Werktage, in einigen Fällen kann sie jedoch länger dauern. So beträgt die Bearbeitungszeit für Nerzprodukte aufgrund der längeren Produktionszeit in der Regel 8-10 Arbeitstage.
Welche Versandoptionen habe ich?
- Standardversand (Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 14 vollen Werktagen nach Versand bei Ihnen eintrifft), oder
- Expressversand (Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Versand bei Ihnen eintrifft).
* Alle Bestellungen werden derzeit kostenlos per DHL-Expressversand verschickt.
In welche Länder liefern Sie?
Von wo aus senden Sie?
Muss ich Einfuhrzölle und Steuern zahlen?
Wenn Sie die Annahme Ihrer Bestellung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder aus anderen Gründen verweigern, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Sie sind für alle Rücksendekosten und alle zusätzlich anfallenden Zollgebühren verantwortlich.
Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung nach Erhalt des zurückgesandten Pakets in seinem ursprünglichen Zustand bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die folgenden Abzüge von Ihrer Rückerstattung vorgenommen werden:
- Original-Versandkosten: Die ursprünglich von Ihnen bezahlten Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
- Kosten für die Rücksendung: Sie tragen die vollen Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns.
- Zoll- und Einfuhrabgaben: Etwaige Zölle, Steuern oder Vermittlungsgebühren, die aufgrund der Rücksendung anfallen, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie in Ihrer E-Mail keine Sendungsverfolgungsnummer finden können, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden sie Ihnen zur Verfügung stellen.